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汽車(chē)養(yǎng)護(hù)店如何在疫情當(dāng)下轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”？

日期：2020-05-07 08:32 查看：

春節(jié)期間，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒蔓延肆虐全國(guó)，給汽車(chē)養(yǎng)護(hù)店帶來(lái)了深痛的打擊，許多門(mén)店開(kāi)工困難、客戶流失、人員流失、資金鏈斷裂等問(wèn)題接踵而至！但是，道德經(jīng)上說(shuō)“福兮禍之所伏”，周易上說(shuō)“窮則思、思則變、變則通、通則久”，所以，疫情當(dāng)下，危機(jī)與希望并存，做的好的話，很有可能轉(zhuǎn)危為機(jī)！關(guān)鍵在于怎樣去做！所以面對(duì)疫情我們不能坐以待斃！因?yàn)槌晒偸歉觾A向于敢于行動(dòng)的人！千里之行，始于足下。疫情當(dāng)下，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)店應(yīng)該怎樣去做才能轉(zhuǎn)危為機(jī)呢？

一、先活下來(lái)

俗話說(shuō)“留得青山在，不怕沒(méi)柴燒”，毛主席說(shuō)過(guò)“身體是革命的本錢(qián)”！此次疫情如何活下去是我們每一個(gè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)店老板最最應(yīng)該考慮的問(wèn)題，因?yàn)橹挥谢畹绞锕庹找臅r(shí)刻，才能收獲暖陽(yáng)下的果實(shí)。

1、根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔?，選擇開(kāi)工時(shí)機(jī)。

2、確保門(mén)店現(xiàn)金流最少維持3個(gè)月。

3、穩(wěn)定軍心，人心不穩(wěn)，會(huì)比疫情更加恐怖！值此特殊情況，堅(jiān)定信心，做好客情維護(hù)、減少客戶流失。

4、房租問(wèn)題，與房東盡可能溝通，給予一定程度的減免，符合當(dāng)下國(guó)家大的政策。門(mén)店可以從兩個(gè)方面和房東溝通：延遲繳納，也就是說(shuō)，請(qǐng)求房東給門(mén)店資金周轉(zhuǎn)的時(shí)間；現(xiàn)在減免一定份額，以后資金一充裕，即可補(bǔ)上。

5、適當(dāng)調(diào)整和重新制訂2020年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，加強(qiáng)線上推廣力度，結(jié)合線下上門(mén)服務(wù)。

6、減少物料、不合理庫(kù)存、工具損壞等成本的浪費(fèi)！

7、及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，相對(duì)應(yīng)推出解決方案。

8、庫(kù)存時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品可以適當(dāng)搞一些酬賓活動(dòng)。

二、加強(qiáng)防控

面對(duì)疫情要有充分的防控手段。這是非常時(shí)期，再加上我們汽車(chē)養(yǎng)護(hù)店是公共場(chǎng)所，只要開(kāi)門(mén)有人來(lái)是必然的，因此，我們要做好充分的防控措施。首先，從自己的員工做起，嚴(yán)格按照規(guī)定，責(zé)任到人，責(zé)任到每個(gè)區(qū)域，每天至少測(cè)兩次體溫；在公司期間必須戴口罩；必須對(duì)工作場(chǎng)所定時(shí)消毒；避免大家在一起說(shuō)說(shuō)笑笑等等。其次，對(duì)進(jìn)店的人員，不管是誰(shuí)都要嚴(yán)格按防控措施執(zhí)行，一看是否戴口罩，對(duì)未帶口罩的，要堅(jiān)決要求其佩戴口罩，如果沒(méi)有口罩，我們?yōu)槠涿赓M(fèi)提供；二要測(cè)量體溫，對(duì)體溫超標(biāo)的，要耐心和客戶溝通造成的原因，及時(shí)勸導(dǎo)客戶不要進(jìn)入；三要認(rèn)真記錄客戶的信息，包括電話、微信、住址、詢問(wèn)客戶的來(lái)源和所到地方等等，記錄的越越詳細(xì)越好；四要客戶離開(kāi)后要消毒，凡是客戶到過(guò)的地方，或觸碰過(guò)的地方都要認(rèn)真的消毒，確保萬(wàn)無(wú)一失，總而言之，這個(gè)非常時(shí)期，大家都可以理解，反而你做的越到位客戶越有信心。

疫情期間各門(mén)店安全防控操作流程如有需要，公司可以提供！

三、“修煉內(nèi)功”

1、學(xué)習(xí)

走這一步是必須的，也是老生常談，但我這里說(shuō)的學(xué)習(xí)，不是讓你學(xué)習(xí)具體的方法技巧。而是學(xué)習(xí)思維方式，學(xué)習(xí)思考問(wèn)題的角度。因?yàn)楫?dāng)我們只有一種思維一種角度的時(shí)候，我們解決問(wèn)題的方式方法也就被限制在了這里。

2、思考

這個(gè)時(shí)候是大家靜下來(lái)的時(shí)候，深思熟慮的時(shí)候。有的人看到疫情將進(jìn)一步加大經(jīng)濟(jì)的下滑，長(zhǎng)期影響市場(chǎng)的整體消費(fèi)能力和消費(fèi)者意愿，對(duì)行業(yè)會(huì)有極大的影響，將加速不良維修企業(yè)的消亡；還有人看到了汽車(chē)后市場(chǎng)洗牌背后的轉(zhuǎn)機(jī)：這是一次改變車(chē)主消費(fèi)心理的好機(jī)會(huì)！一方面，車(chē)主的車(chē)輛安全相關(guān)意識(shí)得以全方位加強(qiáng)，包括衛(wèi)生情況及車(chē)輛性能行駛狀態(tài)；另一方面，車(chē)主的消費(fèi)習(xí)慣也許能夠得以改變。行業(yè)的線上線下其實(shí)一直未曾真正打通，借此機(jī)會(huì)也許可以有所突破。

3、交流

真正有價(jià)值的交流在于和異業(yè)的交流，因?yàn)楹屯袠I(yè)很難學(xué)到非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)！往往在這個(gè)行業(yè)內(nèi)爛大街的營(yíng)銷(xiāo)手段換到另外一個(gè)行業(yè)就是非常有效，非常高明的技巧。大家要試著和行業(yè)之外的朋友交流，研究一下他的營(yíng)銷(xiāo)模式能不能被自己利用。

四、互聯(lián)互通

充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。對(duì)內(nèi)，大家可以利用微信課堂、網(wǎng)絡(luò)等形式對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，為后期工作打下基礎(chǔ)，達(dá)到休息不修工。也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信、抖音、快手等等，宣傳公司，讓更多的人知道自己的門(mén)店。疫情期間客戶最需要的是關(guān)心和問(wèn)候，所以對(duì)外，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、微信、短信等方式和客戶取得聯(lián)系傳遞關(guān)愛(ài)，拉近同客戶的感情，再通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)手段吸引客戶疫情過(guò)后到站接受服務(wù)。

五、庫(kù)存質(zhì)量

1、首先和有一定規(guī)模的供應(yīng)商開(kāi)展固定的長(zhǎng)期合作，是確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的重要手段，這樣質(zhì)量有、服務(wù)也有。強(qiáng)大的供應(yīng)商關(guān)系還會(huì)給您帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、在疫情蔓延的當(dāng)下，門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更要擦亮雙眼，避免貪小便宜、追求更高利潤(rùn)而采購(gòu)明顯低于市價(jià)的產(chǎn)品，劣質(zhì)產(chǎn)品會(huì)對(duì)門(mén)店的利潤(rùn)和聲譽(yù)造成雙重打擊。不能因一時(shí)蠅頭小利而棄產(chǎn)品質(zhì)量于不顧,結(jié)果損失的還是用戶自己。

3、最后是門(mén)店的庫(kù)存，門(mén)店不要因欠款賬期的問(wèn)題與供應(yīng)商產(chǎn)生矛盾，合理充足的庫(kù)存在滿足顧客需求的同時(shí)也能夠降低現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。

易龍SN 金鳳·超護(hù)高級(jí)全合成汽油機(jī)油(高級(jí)全合成汽油機(jī)油)

說(shuō)明：

易龍全合成汽油發(fā)動(dòng)機(jī)油，采用深度精制的基礎(chǔ)油，加入具有極壓、抗氧、抗腐蝕、防銹及消泡等多種功能的進(jìn)口添加劑調(diào)制而成。本產(chǎn)品不能與其他油品混用，使用前應(yīng)將其他油品放掉，清洗后再加入本產(chǎn)品。儲(chǔ)存及運(yùn)輸過(guò)程中避免混進(jìn)水及雜質(zhì)。

凈含量：1L、4L
適合發(fā)動(dòng)機(jī)種類(lèi)：
機(jī)油分類(lèi)：龍鳳系列
粘度級(jí)別：0W-20/0W-30/0W-40/5W-20/5W-30/5W-40/10W-40

應(yīng)用

● 推薦用于多氣閥、渦輪增壓、直噴發(fā)動(dòng)機(jī)的各種高級(jí)轎車(chē)、賽車(chē)、跑車(chē)，如雷克薩斯、寶馬７系、奔馳Ｓ級(jí)和奧迪A8、保時(shí)捷、法拉利等車(chē)型。

六、提高服務(wù)

經(jīng)過(guò)這次疫情大家已經(jīng)注重健康的重要、生命的可貴，大家更愿意接受高品質(zhì)的服務(wù)。汽車(chē)養(yǎng)護(hù)店應(yīng)該開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，如：車(chē)內(nèi)祛除異味、更換空調(diào)濾芯、進(jìn)氣道消毒、車(chē)輛清洗等；要清楚向客戶告知做這些項(xiàng)目帶來(lái)好處，不做可能帶來(lái)的危害。為愛(ài)車(chē)做到安全防護(hù)、完善汽車(chē)內(nèi)部清潔消毒是抗疫時(shí)期汽車(chē)后市場(chǎng)各門(mén)店的必備服務(wù)。

七、未雨綢繆

俗話說(shuō)，人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂！充分做好疫情結(jié)束后的沖刺工作。2003年非典疫情結(jié)束后的情況，大批車(chē)主到維修站進(jìn)行車(chē)輛的養(yǎng)護(hù)工作，所以這次疫情結(jié)束后，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)店經(jīng)濟(jì)會(huì)大幅度的增長(zhǎng)，我們要做好充分的準(zhǔn)備，迎接汽車(chē)后市場(chǎng)的春暖花開(kāi)。